POLÍTICA DE PRIVACIDADE DA KEIKEN
Olá! Essa é Política de Privacidade da Keiken, a empresa por trás do desenvolvimento da
Plataforma Keiken (www.keiken.app), um ambiente digital e seguro em que se encontram (1) pessoas
que desejam contratar serviços de saúde mental e bem-estar, (2) empresas que querem fornecer
subsídios para seus colaboradores contratarem tais serviços, assim como (3) profissionais da saúde
que fornecem os serviços mencionados.
Daqui em diante, encontram-se as principais informações sobre a coleta e tratamento de dados
pessoais que a Keiken realiza, além da finalidade para a qual são utilizados e todas as medidas de
segurança, direitos e responsabilidades que disso decorrem, conforme a Lei Geral de Proteção de
Dados Pessoais (Lei n. 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.
NINGUÉM CONSEGUE ACESSAR A PLATAFORMA KEIKEN SEM DAR O OK NESTA POLÍTICA
NO MOMENTO DO SEU CADASTRO
Em outras palavras: o acesso de uma pessoa (“Usuário”) à Plataforma só é permitido mediante
cadastro e prévio aceite da presente Política de Privacidade e Termos e Condições de Uso da
Plataforma Keiken.app.
E essa Política de Privacidade se aplica para todos os tipos de Usuários da Plataforma Keiken, sejam
os Usuários Clientes, Especialistas ou Empresas, conforme descrições de cada um deles nos
TERMOS E CONDIÇÕES DE USO DA PLATAFORMA KEIKEN.APP.
Tanto a Política de Privacidade, quanto os Termos e Condições de Uso mencionados acima,
são e continuarão sendo públicos e de aceite prévio obrigatório para o acesso à Plataforma.
Aqui você encontra:
1. Quem é a Keiken.
2. Quais dados pessoais a Keiken coleta.
3. Os direitos dos titulares dos dados pessoais e como exercê-los.
4. Compartilhamento de dados pessoais.
5. Como é a segurança da informação na Keiken.
6. Transferência internacional de dados pessoais na Keiken.
7. Alterações nesta Política de Privacidade.
1. QUEM É A KEIKEN.
A Keiken, empresa proprietária e responsável pelo licenciamento da Plataforma Keiken
(www.keiken.app), é uma sociedade constituída regularmente sob a razão social de Keiken Tecnologia
Ltda, inscrita no CNPJ sob n. 32.258.091/0001-56, com sede na Rua Cel. José Eusébio, n. 95, Casa
13, Higienópolis, CEP 01239-030, São Paulo/SP.
Como se explica mais detalhadamente nos Termos de Uso cujos links de acesso você encontra
no início desta Política de Privacidade, a Keiken não fornece serviços de saúde mental ou bem-estar,
mas disponibiliza sua Plataforma com o intuito que os profissionais terceiros que desejam ingressar nela
encontrem novos clientes, ao passo em que as pessoas interessadas em tais serviços encontrem esses
profissionais.
Portanto, a Keiken é a provedora da aplicação pela qual os seus Usuários interagem e contratam
entre si, sendo reservado à Keiken somente o fornecimento das funcionalidades típicas e diretamente
ligadas à Plataforma Keiken.
Para que fique claro: a Keiken não tem poderes sobre a forma de atuação, divulgação ou
precificação dos profissionais que oferecem seus serviços na Plataforma, tampouco sobre as pessoas
que desejam contratar esses mesmos serviços na Plataforma.
E para qualquer dúvida ou esclarecimento que você tenha, pode contar com nosso suporte
através do e-mail: contato@keiken.app.
2. QUAIS DADOS PESSOAIS A KEIKEN COLETA.
A Keiken coleta os dados pessoais adiante especificados de todas as pessoas que interagem com
sua Plataforma, site ou qualquer outro sítio eletrônico por ela disponibilizado, a fim de fornecer e
melhorar constantemente a experiência dos usuários de seu sistema.
Os dados pessoais coletados e tratados pela Keiken variam conforme o modo de coleta e
finalidade, a saber:
2.1. Dados Fornecidos pela Empresa Empregadora.
a) Modo de Coleta: A Keiken coleta dados pessoais de pessoas físicas através da empresa
empregadora que, após contratar a Plataforma Keiken para disponibilizá-la como benefício
aos seus colaboradores, envia tais dados para que o time interno da Keiken forneça o
suporte necessário para o cadastro e acesso dessas pessoas ao programa de benefícios
da empresa empregadora por meio da Plataforma.
b) Dados Pessoais Coletados: Nome Completo; Número de inscrição no Cadastro de
Pessoas Físicas (CPF); Nome da Função/Cargo na Empresa Empregadora; Departamento
da Empresa Empregadora a que está vinculada; E-mail; e Telefone.
c) Finalidade: Execução de Contrato através do Fornecimento de Suporte para Cadastro e
Acesso de novos usuários à Plataforma, conforme aceite destes.
2.2. Dados Fornecidos pelo Próprio Usuário.
a) Modo de Coleta: No momento do cadastro dos usuários na Plataforma, sejam eles
Especialistas ou Clientes, a Keiken coleta, através de formulário preenchido pelo próprio
titular, os dados de cadastro necessários.
b) Dados Pessoais Coletados: No momento do cadastro, o titular fornece seu Nome
Completo; Data de Nascimento; Número de CPF; Endereço Físico; E-mail e Telefone. No
caso dos Usuários Especialistas, também devem ser fornecidos os dados bancários para
repasse dos valores transacionados na Plataforma pelos seus serviços prestados a
Usuários Clientes.
c) Finalidade: Execução de Contrato através do Fornecimento da Plataforma aos Usuários
Clientes e Especialistas, conforme o enquadramento no momento do cadastro.
2.3. Dados Coletados Automaticamente.
a) Modo de Coleta: De maneira automática, a Keiken coleta dados pessoais através do
acesso e interação de quaisquer pessoas, seja na Plataforma, seja no site ou qualquer
outro sítio eletrônico cujo provimento seja de domínio da Keiken.
b) Dados Pessoais Coletados: IP de acesso, geolocalização, tipo de navegador e dados de
cookies (especificamente em relação aos cookies, ao acesso o site da Keiken, a pessoa
recebe um alerta em forma de pop-up em que poderá aceitar ou recusar tal coleta).
c) Finalidade: Legítimo Interesse da Keiken para monitorar a interação de pessoas aos seus
sítios eletrônicos e, através dessa prática, identificar e providenciar alterações e melhorias
aos seus serviços e experiência dos usuários.
Seja qual for a hipótese de coleta dos dados pessoais realizada (conforme elencado acima), a
Keiken informa que poderá utilizar de todos os dados pessoais mencionados para manter seus sistemas
atualizados, promover melhorias em seus serviços, desenvolver novos produtos ou serviços, assim
como divulgar notícias relacionadas à empresa, aos seus serviços ou a parceiros com vínculo ativo com
a Keiken.
Em todos os casos de comunicação direta com o titular dos dados pessoais tratados pela Keiken,
haverá um link de opt-out, isto é, uma indicação clara para que a pessoa que queira se descadastrar de
listas de contato e afins o faça.
Nas hipóteses em que a solicitação de descadastramento implicar em alguma alteração nas
autorizações de acesso do próprio titular à Plataforma, a Keiken informará o próprio titular e sua
eventual empresa empregadora para confirmação sobre o interesse manifestado, ciente de que seguirá
com o descadastramento após tal confirmação expressa.
3. OS DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS PESSOAIS E COMO EXERCÊ-LOS.
Toda pessoa natural que se enquadre como titular de dados pessoais têm reservado os seguintes
direitos:
a) Acesso: Saber quais dados pessoais foram coletados;
b) Correção: Atualizar as informações que estiverem incorretas ou desatualizadas;
c) Exclusão: Solicitar a remoção dos dados pessoais independentemente de motivo;
d) Portabilidade: Transferir os dados pessoais para outro serviço ou provedor;
e) Informação: Saber com quem os dados são compartilhados; e
f) Revogação: Retirar o consentimento a qualquer momento.
Os direitos do titular dos dados pessoais tratados na Keiken são observados com muito cuidado.
A existência dessa Política de Privacidade, inclusive, visa atendê-los ao indicar quais dados são
coletados, assim como a finalidade, compartilhamento e meio de contato direto com a Keiken para que
todos os interessados possam exercer os direitos sobre seus dados pessoais sem maiores burocracias.
Caso qualquer pessoa queira exercer algum direito sobre seus dados pessoais, pode fazê-lo por
meio de um simples e-mail ao endereço: contato@keiken.app.
A Keiken se compromete a responder o e-mail em até 05 (cinco) dias úteis com a indicação das
medidas a serem tomadas para o cumprimento da legislação ou, quando necessário, confirmação do
interesse do titular dos dados.
4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS.
A Keiken utiliza os dados pessoais coletados conforme finalidades já mencionadas acima, sendo
o tratamento realizado apenas por pessoas vinculadas à empresa e cujo acesso de terceiros é restrito a
medidas de segurança da informação compatíveis com a natureza dos dados armazenados.
No entanto, a Keiken poderá compartilhar os dados pessoais coletados sempre que tal medida
por necessária para:
a) Conformidade Legal. Em outras palavras, quando o compartilhamento dos dados for
determinado à Keiken por ordem judicial ou obrigação legal, assim como para defesa da
própria Keiken perante terceiros em processos administrativos ou judiciais.
b) Prestação de Serviços por Terceiros. Quando a Keiken faz uso de serviços fornecidos
por terceiros, os responsáveis por tal fornecimento poderão acessar dados pessoais
coletados e tratados internamente pela Keiken na medida em que tal acesso for
necessário para o fornecimento de tais serviços.
c) Geração de Contato entre Usuários. A Keiken poderá divulgar os dados de cadastro e
contato fornecidos pelos Usuários entre os próprios Usuários da Plataforma, seja através
da divulgação própria e interna na Plataforma, seja em comunicação direta, para gerar
possíveis contratações de serviços entre Usuários Clientes e Usuários Especialistas por
meio da Plataforma.
d) Desenvolvimento de Novos Negócios. Considerando que a Keiken é uma empresa de
cunho inovador, que se dedica no desenvolvimento de novas soluções ao mercado de
tecnologia e saúde no Brasil, poderá haver o compartilhamento dos dados pessoais com
terceiros que participem diretamente desse desenvolvimento, sempre observadas as
medidas de segurança da informação compatíveis com os dados tratados.
O compartilhamento de dados pessoais realizado pela Keiken, seja qual for a hipótese dentre as
mencionadas acima, será realizado de acordo com as medidas de segurança da informação
compatíveis com a natureza dos dados, tal como a verificação prévia sobre as condições de segurança
dos dados pessoais no destino do compartilhamento.
Assim, o compartilhamento dos dados será feito preferencialmente de modo anonimizado e com a
exigência de que terceiros apresentem níveis de segurança da informação e conformidade à Lei Geral
de Proteção de Dados compatíveis com a natureza dos dados compartilhados.
O compartilhamento será cessado tão logo encerre a finalidade para a qual teve início, e a Keiken
se compromete a solicitar ao terceiro destinatário dos dados pessoais a exclusão e demais medidas de
eliminação dos dados, salvo consentimento manifesto dos respectivos titulares para a sua manutenção
ou obrigação legal que a imponha.
Caso a Keiken pretenda realizar qualquer outro tipo de compartilhamento dos dados pessoais que
destoe daqueles indicados nesta Política de Privacidade, informará previamente os respectivos titulares
dos dados para coleta do específico consentimento.
5. COMO É A SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO NA KEIKEN.
A Keiken se compromete a proteger a privacidade dos titulares dos dados pessoais por ela
tratados através da aplicação de medidas técnicas e organizativas compatíveis à natureza destes dados
e aptas a protegê-los de acessos não autorizados e de situações de destruição, perda, alteração,
comunicação ou difusão de tais dados.
Para a garantia da segurança, serão adotadas soluções que levem em consideração: as técnicas
adequadas; os custos de aplicação; a natureza, o âmbito, o contexto e as finalidades do tratamento; e
os riscos para os direitos e liberdades do usuário.
Dentre as medidas de segurança mencionadas, destaca-se que a Keiken utiliza senha e medidas
de segurança como criptografia para todo e qualquer acesso de pessoas autorizadas aos dados
pessoais por ela tratados.
Além disso, todo o tratamento de dados pessoais na Keiken é feito com criptografia (TLS 1.2 e
AES-256) e o armazenamento é feito em servidores contratados junto à Oracle do Brasil Sistemas Ltda.
6. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS NA KEIKEN.
A Keiken possui sua sede no Brasil e os dados que coletamos são regidos pela legislação
brasileira. Como mencionado acima, dados pessoais coletados e tratados pela Keiken são
armazenados em servidores contratados junto à Oracle do Brasil Sistemas Ltda.
A Keiken não realiza o compartilhamento internacional de dados. No entanto, reserva o direito de
fazê-lo sempre que necessário, observando as medidas de segurança mencionadas acima sobre
compartilhamento com terceiros, sob a ótica do artigo 33 da Lei Geral de Proteção de Dados.
7. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE.
Esta Política de Privacidade poderá ser modificada a qualquer tempo e quantas vezes forem
necessárias, em função da adequação a eventuais alterações feitas em âmbito legislativo, visando
fornecer cada vez mais segurança e conveniência.
Com a finalidade de facilitar a leitura e compreensão dos interessados no tratamento de dados
realizado pela Keiken, a data da última atualização sempre estará indicada ao final do documento
atualizado e, se alterações substanciais forem feitas, a Keiken informará todos os interessados com
dados de contatos disponíveis sobre o assunto assim que entrar em vigor.
Ao continuar a acessar ou usar a Plataforma Keiken após essas revisões entrarem em
vigor, o Usuário concorda em ficar vinculado às novas versões desta Política de Privacidade.
E por fim: OBRIGADO POR LER A POLÍTICA DE PRIVACIDADE DA KEIKEN!
A Keiken estará sempre disponível para o que for necessário e, caso haja alguma dúvida ou
interesse em mais informações, siga as instruções de contato no início desta Política.
Esta versão que você acabou de ler é a última atualização que fizemos em 19 de outubro de 2024.
